O que aconteceu
Fiz uma compra na empresa e o produto chegou quebrado.
Recebi na quinta-feira uma bicicleta com avarias (na praia). No sabado fui ate a praia e ao tentar montar (depois de muito quebrar a cabeça) percebi que o produto estava quebrado.
Mandei mensagem na segunda pedindo a troca depois de ter embalado tudo novamente na embalagem original.
Me responderam hoje, passando para oSAC que diz que so pode continuar se eu mandar fotos do produto de todos os lados. Ora, mas eu ja reembalei o produto na caixa (tive um trabalhao) e a bicicleta esta na praia e eu em SP.
É o fim da picada, uma dor de cabeça, uma trabalheira, o produto entregue quebrado depois de muito esperar e querem ainda que eu mande a foto de todos os lados.
Eu so quero devolver o produto, estou super insatisfeita e ainda estou no meu prazo legal de desistencia. Detalhe eh que junto com essa bicicleta eu comprei mais uma bicicleta e uma secadora, foi uma compra grande - e só quero resolver a bicicleta que veio com defeito.
Vcs insistem que é o procedimento e que tenho que mandar fotos.
A preocupacao com o cliente é realmente zero - me causaram MUITO aborrecimento.
So quero devolver ou trocar ou qq coisa assim. MAs eu nao tenho como mandar fotos se eu estou em SP e a bicicleta na praia, alem de que ja reembalei o produto todo - o que diga-se de passagem deu MUITO trabalho.