Não recebi o estorno da minha sandália devolvida e a loja não me responde

Fiz uma compra em setembro no site de uma sandália, porém a cor que veio não era a que eu esperava, entrei em contato pelo WhatsApp e me instruíram como seria feita a devolução. Fiz a devolução, o mesmo produto chegou dia 09/10 para eles, e não foi feita a devolução do dinheiro. Não me respondem, não atendem, fiquei no prejuízo, pois confiei que iria devolver o produto e ter o estorno como haviam prometido. NÃO INDICO PARA NINGUÉM !