Paguei a compra e não recebi e-mail de confirmação, loja não responde contato
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/10/2022 às 18:00
ID: 151692637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei produtos na loja no dia 10/10/22.
Paguei por pix.
Não recebi nenhum e-mail de confirmação da loja.
Estou tentando contato com a loja, por whatsapp, por e-mail, pelo Instagram e por telefone. Não atendem e não respondem.
Aguardo um retorno da loja com as informações sobre meu pedido e a data que receberei os produtos.
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Resposta da empresa
13/10/2022 às 09:04
Prezado (a) Cliente,
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que a nossa missão é encantar e fidelizar os nossos clientes com laços de carinho, por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer.
Peço desculpas pelas circunstâncias que deram origem a sua reclamação.
Senhora Isabela Couto, devido ao feriado de dia 12/10/******* não houve expediente em nossa loja.
Informo que o pedido da senhora já foi postado na data do dia 11/10/*******, segue link do rastreio https://**************6
A última atualização foi na data de hoje (13/10/*******) que já se encontra em Belo Horizonte.
Refente aos e-mails de confirmação de pagamento, pode ocorrer de ir para caixa de spam/lixeira, peço por gentileza que verifique o mesmo.
At.
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