Contratos empréstimos pessoais

Em réplica
São Bento do Sul - SC
24/04/2024 às 16:52
ID: 187450931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, eu fiz uns empréstimos pessoais em meu nome nas lojas Koerich e queria que me enviassem as cópias dos meus contratos pessoais, eu já pedi para serem enviados para mim, mas não me mandaram ainda, então espero que agora mandem o que estou pedindo, quero ter as minhas cópias comigo em mãos, ficarei no aguardo do envio delas
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 15:24
Prezada Irmã,
Gostaria de começar expressando nossas sinceras desculpas se em algum momento não conseguimos atender às suas expectativas. Quero que saiba que não era nossa intenção causar qualquer inconveniente.
Recebemos sua reclamação na plataforma e desde então tenho tentado entrar em contato através dos números de telefone cadastrados, tanto os fornecidos aqui quanto os presentes em seu cadastro conosco. No entanto, até o momento, não obtivemos sucesso em nossa tentativa de comunicação.
Quremos atender a sua solicitação, e para isso, é crucial estabelecermos uma comunicação eficaz. Por isso, gostaria de solicitar gentilmente que compartilhe um número de telefone alternativo, ou se preferir, um horário mais adequado para entrarmos em contato.
Estamos à sua disposição e aguardamos ansiosamente seu retorno para que possamos resolver essa questão da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Ana Cláudia
Ouvidoria Lojas Koerich
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Réplica do consumidor
08/05/2024 às 15:28
Olá eu não recebi nenhuma chamada, e tambem prefiro conversar por aqui, quero receber meus contratos de empréstimo pessoal logo, fico no aguardo ainda
Réplica da empresa
08/05/2024 às 17:59
Prezada Irmã,
Estamos entrando em contato para dar seguimento à sua solicitação. Tentamos contatá-la por telefone, WhatsApp e e-mail, mas infelizmente não obtivemos sucesso. Precisamos de um número de contato para podermos prosseguir com o atendimento de sua demanda. Por esta plataforma, não conseguimos inserir anexos, por isso é importante que possamos conversar diretamente.
Agradecemos muito pela sua compreensão e colaboração. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Koerich
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