O que aconteceu
Fiz compra pelo sita em 25/08/26 -sofá cama Madalena, bicama solteiro Invicta e Home Paris (R$ 4.046,80).Pedido *****. A Home apesar de ter sido entregue bem antes da bicama teve que aguardar a entrega da bicama para ser montada(por volta de 40 dias). Quando foi ser montada, havia 2 prateleiras quebradas. O montador tirou fotos e encaminhou para a loja. Alguns dias depois agendaram entrega e dias depois a montagem. Novamente peça quebrada. Entrei em contato 03/11 (*****), questionei , porém fiquei sem resposta. Foram várias tentativas pelo site, mas sempre ficava no aguardo, sem resposta. Deveria ter anotado todos os protocolos em que me deixaram sem atendimento. Hoje-13/11 tentei novamente (*****) e fui informada que não tem peça de reposição e minhas alternativas são vale-compra ou estorno do valor(apenas após retirada do Home incompleto). Eu deveria receber o valor imediatamente já que o erro foi da loja. Não sei quando agendarão para retirada do móvel. Eu fui a prejudicada e ainda tenho que esperar a boa vontade da loja para retirar o móvel incompleto? Tiveram mais de 10 dias para informar que não tem mais estoque e alegaram que "tentaram diversas vezes" por telefone. E o email? E o whats (onde recebi varias propagandas) e aviso de entrega? DESRESPEITO COM O CLIENTE. FALTA DE ORGANIZAÇÃO.