Quero um ar condicionado novo sem defeito, não um produto com avaria e reparo

Realizei a compra de um ar condicionado de janela na loja, fizeram a entrega no da 10/11/26, no dia 11/11 meu esposo entrou em contato com a assistência técnica da Midea pra informar que nosso produto estava com defeito, falamos com Koerich para fazer a troca do produto e eles se negaram afirmando que a assistência não autorizou porque querem fazer reparo no produto. A gente paga o valor cobrado pela loja por um produto novo, vendem com avaria e querem que a gente aceite o reparo. Não! Quero um produto novo sem defeito!