Não resolvido

Fui mal atendido como idoso na NALIN SÃO CRISTÓVÃO e tive que brigar para ser atendido

Lojas Nalin

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja NALIN SÃO CRISTÓVÃO, e fui mal atendido como idoso, pois tive que brigar para caixa me atender.

Não havia atendente na placa de atendimento prioritário, mas aguardei abaixo da mesma. Depois de aguardar que fossem atendidas duas pessoas da fila convencional, acreditei que seria chamado,pois não haviam mais clientes. Ao chegar a terceira pessoa da fila convencional, a mesma foi chamada. Então tive que brigar para exercer o meu direito. Tudo isto foi presenciado pela supervisora, que nada fez.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lojas Nalin respondeu

    09/10/2026 às 14:24

    Olá, Fernando, boa tarde.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido, pois essa situação foge completamente do nosso padrão de atendimento e do respeito que temos por nossos clientes.

    Nossa gerente tentou contato pelo telefone informado ***** - 0242, porém, não obteve sucesso. Aguardamos seu retorno.

    Permanecemos à disposição para conversar e prestar os esclarecimentos necessários.

    Peço que avalie meu atendimento, ele é muito importante para nós.

    Att, Time Nalin.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Atendimento massificado, sem respeito ao cliente, só pensam em bater metas e com isso nós "pagamos o pato". Deveriam fazer um estágio nas lojas OBJETIVA, de como crescer, sem sacrificar o atendimento. Obs: se a loja tem ar refrigerado, numca vi funcionar.

  3. Resposta final da empresa

    Há 10 horas

    Olá Fernando, bom dia.

    Estamos sempre à disposição para ouvir nossos clientes e buscar a solução para qualquer questão, mantendo um diálogo respeitoso e transparente.

    Conforme informado anteriormente, nossa gerente tentou contato pelo telefone disponibilizado, mas não obteve sucesso.

    Permanecemos à disposição para conversar e esclarecer quaisquer dúvidas. Nossa gerente está disponível para atendê-lo e prestar os esclarecimentos necessários. Deixo aqui o whatsapp do nosso canal de atendimento: 21 99728-1725, caso precise.

    Atenciosamente, Time Nalin.