O que aconteceu
Realizamos uma compra de materiais de construção na Lojas Quero-Quero no dia 19/05/2026, no valor total de R$ 34.394,66, devidamente pago á vista no dinheiro! Porém, até hoje, 09/11/2026, após 5 meses e 21 dias, ainda não recebemos todos os materiais adquiridos.
Além dos produtos que ainda não foram entregues, tivemos outros problemas: o forro chegou torto, cerâmicas vieram quebradas e também houve produtos que chegaram danificados, mas a loja não realizou a troca. Há ainda produtos que constavam no orçamento e simplesmente não foram entregues.
Ao procurar a loja para resolver a situação, recebemos a informação de que houve um erro por parte do vendedor, que teria sido desligado da empresa. Também foram alegadas dificuldades para localizar o *****.
Consideramos inadmissível que, após pagar R$ 34.394,66, tenhamos que enfrentar tantos problemas e continuar sem receber integralmente aquilo que compramos. Erros internos da empresa não podem ser repassados ao consumidor.
Exigimos uma solução definitiva, com a entrega de todos os produtos pendentes e a substituição dos materiais danificados, sem mais desculpas, atrasos ou promessas não cumpridas.