O que aconteceu
Olá, Realizei uma compra online no site da Lojas Quero-Quero, referente ao *****, no valor total com desconto de ***** (já considerando o desconto de ***** e o frete exibidos no resumo da compra).
No entanto, no momento em que o pagamento foi processado no meu cartão, o sistema removeu o desconto de ***** sem aviso prévio e cobrou o valor cheio de *****
De acordo com os Artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a loja é obrigada a cumprir a oferta exibida no momento da compra. Como tenho interesse em ficar com o produto, solicito o estorno da diferença de ***** diretamente na fatura do meu cartão ou via depósito/Pix.
Fiz contato pelo suporte pelo whatsapp mas os atendentes passam somente resposta padrão (diversas vezes) e encerram o atendimento sem de fato responder nada de concreto e sem tentar entender o que ocorreu e como podem resolver o problema.
Aguardo o retorno com o número de protocolo deste atendimento e a confirmação do reembolso. Caso não seja resolvido por aqui, registrarei a ocorrência junto ao Procon e no Consumidor.gov.br.