ANUIDADE MEU CARTÃO
Resolvido
João Pessoa - PB
09/05/2019 às 11:53
ID: 91373565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Loja Renner há alguns anos já, sempre gostei da loja, faço compras regularmente, e este ano fui informado por um atendente numa das lojas que deveria trocar meu cartão da loja, o vermelho, pelo MEU CARTÃO RENNER, que não seria cobrado anuidade nenhuma, porém para minha surpresa o mesmo será cobrada anuidade de R$ 9,90 durante 12 meses, não fui informada sobre esse valor e não tenho interesse em pagar esse valor todo mês, pois quando terminar já inicia outro. Ainda, no dia que questionei a situação no crediário da loja, soube que outros usuários do mesmo cartão são isentos deste pagamento, após solicitação de cancelamento, assim como minha mãe também é. Solicito o cancelamento da anuidade. Agradeço desde já.
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Resposta da empresa
22/05/2019 às 15:30
Olá Conceição, boa tarde!
Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Dá uma olhadinha lá.
Acesse seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI e visualize a resposta de RA Responde, com o assunto Aviso de resposta para a mensagem privada.
A Lojas Renner agradece o seu contato!
Réplica do consumidor
22/05/2019 às 15:56
Boa tarde! não foi enviado nenhum e mail sobre a reclamação acima, olhei em todas as pastas, fico no aguardo.
Consideração final do consumidor
22/05/2019 às 16:01
Infelizmente faltou clareza da loja ao oferecer o novo cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3