App não permite fazer o pagamento das parcelas por pix, apenas por boleto e que demora um século para compensar

Não resolvido
São Paulo - SP
11/12/2024 às 22:46
ID: 204411361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 18:14
Olá, Viviane ! Tudo bem? Esperamos que esteja bem!
Agradecemos a sua paciência e disponibilidade em nos contatar e compartilhar conosco sua experiência.
Nestes casos, caso deseje que a baixa bancaria ocorra mais rápido, você também pode realizar o pagamento diretamente em um caixa Renner mais próximo de você. Assim o valor já é contabilizado no sistema.
Mas obrigada pela feedback, assim podemos sempre melhorar os nossos serviços. Desejamos uma ótima semana e esperamos ter ajudado da melhor forma possível!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Lojas Renner
Réplica do consumidor
22/12/2024 às 11:51
Gostaria de ter a praticidade de poder pagar em pix pelo aplicativo sem ter que me deslocar para uma loja fisica
Réplica da empresa
23/12/2024 às 10:54
Olá, Viviane ! Tudo bem? Esperamos que esteja bem!
Neste caso por se tratar de parcelas de carnê não temos a opção de pagamento via pix, mas você pode pagar ainda sim pelo seu aplicativo bancário .
Os boletos ficam disponíveis pelo nosso site, app Renner e pelo nosso WhatsApp******* ou ligue no telefone **************.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Lojas Renner
Réplica do consumidor
23/12/2024 às 12:47
Pagar por boleto demora muito pra compensar, gostaria de uma forma de pagamento pelo aplicativo que desse baixa bancária de imediato
Réplica da empresa
26/12/2024 às 11:14
Olá, Viviane ! Tudo bem? Esperamos que esteja bem!
Neste caso, obrigada pelo feedback encaminharemos a área responsavel.
Porém ressaltamos que no momento a única opção seria pagamentos por boleto disponível pelo app Renner ou o pagamento diretamente no caixa da loja.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Lojas Renner
Consideração final do consumidor
26/12/2024 às 11:15
Péssima
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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