App Renner não está funcionando
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/10/2023 às 01:10
ID: 173755457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tem mais de 10 dias estou tentando entrar no app Renner e não tô conseguindo, após digitar o CPF fala que não tá conseguindo carregar informações, eu já desinstalei e instalei novamente e continue o mesmo erro. Preciso entrar no app pra consultar o valor da minha fatura e efetuar o pagamento
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2023 às 13:33
Olá !
Algumas inconsistências no aplicativo, podem surgir durante a instalação/atualização ou problemas na sincronização
devido ao armazenamento do cache. A falha pode ser resolvida limpando a memória cache e apagando dados do App salvos no seu aparelho.
Para isso, se o seu celular for Android, acesse as configurações, vá até a opção aplicativos, toque no ícone do aplicativo das Lojas Renner. Em seguida acesse a opção armazenamento, e toque em Limpar Cache e depois em Limpar dados, após isso verifique se o aplicativo possui alguma atualização na loja de aplicativos utilizada.
Caso você esteja utilizando IOS, recomendamos que remova o App, reinicie o aparelho e instale novamente. Se o erro persistir, peço que envie novas evidências contendo data e hora para que possamos acionar o time de suporte.
Você verá que atualizei o status da sua manifestação no Reclame Aqui, mas qualquer dúvida é só me chamar respondendo a esse e-mail. Estou à disposição.
Com carinho,
Itamara | Equipe Reclame Aqui | Lojas Renner.