Atendimento ao cliente na Renner: Falta de clareza e profissionalismo na resposta sobre cancelamento de pedido.

Question

Bom dia. Gostaria de confirmar se o padrão de atendimento da Renner é não responder com clareza e ter o mínimo de profissionalismo. Se porque não é resposta para uma pergunta do motivo de não poder cancelar um pedido, começo a entender porque há tanto tempo não fazia compras na Renner. Envio prints da conversa que tive no chat com o colaborador Yago, que visivelmente precisa de mais treinamento para lidar com público.