Atendimento Insatisfatório e Demora na Devolução de Produto
Resolvido
Taboão da Serra - SP
24/04/2026 às 09:37
ID: 246838225
Fiz duas compras pelo app e solicitei a devolução pq não gostei do produto. Estou com problema em ambas devoluções, falei com atende pelo chat e pelo WhatsApp e a minha queixa é em relação ao atendimento, relatei o meu problema aos atendentes, eles respondem e logo em seguida encerram o atendimento, não deixam espaço para tirar qualquer outra dúvida. Fora que o site devia informar que o processo de devolução pelo app pode demorar até 20 e tantos dias para ser concluído, se soubesse desse prazo teria feito na loja física, tenho um evento para ir e não vou conseguir refazer a compra a tempo.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 08:53
Olá, Enya! Tudo bem?
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido.
Realizamos o reembolso do valor pago no dia 27/04/2026, através do protocolo *****.
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Sua experiência é muito importante para nós, e seguimos empenhados em oferecer o melhor para você.
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento | Lojas Renner.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 11:00
Meu problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10