Atraso na disponibilidade para retirada de vestido comprado online
Resolvido
Itatiaia - RJ
23/10/2025 às 15:34
ID: 230095523
Fiz a compra de um vestido no dia 03/10/2025 na opção de retirar na loja até o dia 10/10/2025. E até hoje dia 23/10/2025 ainda não está disponível para retirada. já entrei em contato por telefone 3 vezes e eles ficam me enrolando.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 11:40
Olá, Edna! Tudo bem?
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido.
Identificamos uma falha na entrega do seu pedido e, conforme informamos via mensagem privada, disponibilizamos uma solução imediata para que você possa refazer a compra.
Para garantir a segurança dos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.*******/*******, enviei as informações sobre o atendimento da sua solicitação através da nossa mensagem privada.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência e permanecemos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Renner
Consideração final do consumidor
26/10/2025 às 11:15
Precisa ser mais ágil. Demoram muito para solucionar o problema. Pra mim foi nota 5.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5