Atraso na entrega e falta de atualização sobre o pedido n ***** da Renner

Question

Realizei uma compra na Renner referente ao pedido n *****, cuja previsão de entrega era para o dia 26/05. No entanto, até a presente data não recebi o produto.
Ao consultar o rastreamento, consta uma tentativa de entrega realizada em 27/05, porém ninguém recebeu ou foi contatado no endereço informado. Após essa suposta tentativa, não houve qualquer atualização no status do pedido, nem informações sobre nova tentativa de entrega ou localização da encomenda.
Estou extremamente insatisfeita com a falta de comunicação e de transparência. Já se passaram vários dias após o prazo previsto, e continuo sem qualquer posicionamento concreto sobre quando receberei minha compra.

Solicito que a Renner verifique urgentemente o ocorrido, informe a real situação do pedido e providencie a entrega o mais rápido possível. Caso haja algum problema com a transportadora, espero que a empresa tome as medidas necessárias para resolver a situação sem que eu seja prejudicada.

Aguardo uma resposta e uma solução imediata.

Pedido: *****
Data prevista para entrega: 26/05
Problema: atraso na entrega e ausência de atualização desde 27/05.