Ausência de Estorno de Pedidos Cancelados há um mês
Não respondida
Petrolina - PE
16/06/2026 às 20:41
ID: 251592093
Realizei dois pedidos na Renner e ambos apresentaram problemas na entrega. Os dois já constam como cancelados no aplicativo, porém até o momento não recebi o estorno de nenhum deles, sendo que um dos pedidos é do mês de maio.
Estou sem os produtos e sem o dinheiro, o que configura falha na prestação do serviço. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o reembolso deve ser realizado quando a compra é cancelada, especialmente por motivo não causado pelo cliente.
Solicito o estorno integral e imediato dos dois pedidos, com informação clara sobre a data em que o valor será devolvido. Caso o problema não seja resolvido com urgência, buscarei os meios cabíveis junto ao PROCON e ao Juizado Especial Cível.
Aguardo solução imediata.
NÚMEROS DOS PEDIDOS:
N *****
N *****