BOLETO + DARE-SP

Question

Fiz uma compra diretamente pelo site LOJAS RENNER e escolhi como forma de pagamento, cartão de crédito. Recebi o produto e pra minha surpresa, grampeado, recebi também uma DARE-SP (Documento de Arrecadação de Receitas Estaduais) trata-se de um boleto. Embora neste boleto não haja nenhuma informação minha, é uma cobrança. Tentei contato com o SAC sem sucesso. O DARE-SP em questão já chegou em minhas mãos vencido, claro que se eu soubesse que eu teria que pagar isso, eu nem teria feito a compra. Aguardo posição de como posso resolver isso.

Accepted Answer

Olá, Adriana! Tudo bem?

Agradeço por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido.

Orientamos que não efetue nenhum tipo de pagamento sendo cobrado indevidamente.

O tratamento relatado não condiz com a experiência que desejamos aos clientes da Lojas Renner, que tem como princípio fundamental o encantamento aos clientes.

Encaminhamos o seu relato a à transportadora responsável para que seja analisado, bem como será considerada para a configuração de melhorias em seus processos de entrega.

Estamos à disposição para fornecer atualizações adicionais e qualquer assistência que possa ser necessária.

Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Lojas Renner

BOLETO + DARE-SP

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor