Cartão crediário e Compra segura

Question

Cara, eu acho uma palhaçada isso que fazem com a gente ao ir nas lojas presencialmente comprar as coisas. Fui realizar a compra ontem, me perguntaram eu queria fazer um cartão virtual e pagar a vista pra ganhar um desconto e eu fui perguntar do que se tratava esse cartão. Me disseram que era um cadastro na loja, e que servia pra ganhar descontos quando fose fazer compra presencial, e eu disse que se fosse apenas um cadastro eu aceitava, pois não tenho e não tinha intenção de fazer um cartão com a loja. Entretanto depois de concordar e passar meus dados me disseram que realizaram um cartão meu de crédito da loja e cancelaram sem minha autorização. Até ai tudo bem, quando fui mexer no meu celular depois de ja ter saido da loja vi um email dizendo que concordei com um tal de compra segura, incluindo todos os meus dados, que estava ciente e tinha concordado, sendo que não tinham falado nada a respeito disso, não queria o bendito do cartão e ainda fizeram mais dívidas. Liguei no sac da empresa que foi um saco de conseguir falar com um atendente pra resolver isso pra ele no fim me dizer que esse cartão virtual na verdade é uma nova modalidade do cartão crediário e que estava ativo e que ainda por cima teria que resolver essa pahaçada presencialmente, fora o seguro que nem soube me informar. Cara que decepção com essas lojas presenciais, quero saber cancelar tudo que tiver no meu nome, e também não quero ir presencialmente pra isso, pois é muito longe da minha casa e tão pouco concordei com essa palhaçada além de mentirem pra mim em TUDO. Cansada disso.

Accepted Answer

Olá Júlia , tudo bem?

Entendemos sua insatisfação em relação ao seguro, realizamos os devidos ajustes em sua conta. Não houve cobrança de parcelas.
Em nome da Lojas Renner pedimos desculpas pelo atendimento relatado e ressaltamos que qualquer conduta de nossos colaboradores que destoe dos padrões de atendimento por nós exigidos não condiz com o treinamento pelo qual os mesmos são submetidos.
Referente ao atendimento da loja; como ação imediata ao ocorrido, iremos reforçar o treinamento aos colaboradores da loja para que situações como esta não tornem a ocorrer.

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Giovane | Equipe Reclame Aqui | Lojas Renner.

Cartão crediário e Compra segura

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor