CARTÃO DE CRÉDITO RENNER (MASTERCARD)

Resolvido
São José - SC
29/11/2023 às 15:55
ID: 177015539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Fiz uma compra em um site e utilizei meu cartão RENNER (crédito).
Eu parcelei a compra, só que o valor aparece de forma integral na minha próxima fatura, como irão proceder para arrumar isso?
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 13:17
Olá Maria, boa tarde! Tudo bem?
Conforme mencionamos em mensagens privadas, as compras tem um prazo para processamento e dentro deste prazo pode aparecer para você o valor integral da compra e a quantidade de parcelas escolhidas. Após o processamento, a compra entra dentro das parcelas que você escolheu e o valor da sua fatura em aberto atualiza.
Enviamos todas as informações para o e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não localize a mensagem na sua caixa de entrada orientamos que vá até a opção pesquisar, no e-mail, e procure por Reclame Aqui ou Lojas Renner. Se ficou alguma dúvida, basta nos contatar respondendo ao e-mail que enviamos. Estamos à sua disposição!
Se você tiver alguns minutos, poderia, por favor, avaliar sua experiência ao registrar sua reclamação e a maneira como a atendemos? Você pode avaliar aqui: https://*******
Sua avaliação é extremamente importante para nós e esperamos que possamos atendê-lo novamente em breve com ainda mais excelência. Qualquer sugestão ou crítica construtiva é muito bem-vinda!
Obrigado pelo seu tempo e pela preferência.
Com carinho,
Thiago | Equipe Reclame Aqui | Lojas Renner.
Consideração final do consumidor
04/12/2023 às 15:59
retorno rápido após abrir a reclamação, pena que a experiencia não foi boa através do chat.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8