CARTÃO DE CRÉDITO RENNER (MASTERCARD)

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José - SC

29/11/2023 às 15:55

ID: 177015539

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá,

Fiz uma compra em um site e utilizei meu cartão RENNER (crédito).
Eu parcelei a compra, só que o valor aparece de forma integral na minha próxima fatura, como irão proceder para arrumar isso?

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Resposta da empresa

01/12/2023 às 13:17

Olá Maria, boa tarde! Tudo bem?

Conforme mencionamos em mensagens privadas, as compras tem um prazo para processamento e dentro deste prazo pode aparecer para você o valor integral da compra e a quantidade de parcelas escolhidas. Após o processamento, a compra entra dentro das parcelas que você escolheu e o valor da sua fatura em aberto atualiza.

Enviamos todas as informações para o e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não localize a mensagem na sua caixa de entrada orientamos que vá até a opção pesquisar, no e-mail, e procure por Reclame Aqui ou Lojas Renner. Se ficou alguma dúvida, basta nos contatar respondendo ao e-mail que enviamos. Estamos à sua disposição!

Se você tiver alguns minutos, poderia, por favor, avaliar sua experiência ao registrar sua reclamação e a maneira como a atendemos? Você pode avaliar aqui: https://*******


Sua avaliação é extremamente importante para nós e esperamos que possamos atendê-lo novamente em breve com ainda mais excelência. Qualquer sugestão ou crítica construtiva é muito bem-vinda!

Obrigado pelo seu tempo e pela preferência.

Com carinho,
Thiago | Equipe Reclame Aqui | Lojas Renner.

Consideração final do consumidor

04/12/2023 às 15:59

retorno rápido após abrir a reclamação, pena que a experiencia não foi boa através do chat.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8