Cartão de crédito Renner realize soluções financeiras

Boa tarde, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação com o ocorrido, mas informamos que o serviço de contacless (aproximação) é disponibilizado para o cliente para sua maior comodidade, caso o cliente não deseje o serviço ativo, ele pode ser desativado no aplicativo Lojas Renner. Sendo assim, a utilização do serviço se torna de responsabilidade do cliente, assim como compras realizadas com o cartão e senha, não sendo possível a contestação desse tipo de compra.
Conforme clausulas presentes no contrato ao portador Meu Cartão (ver site Realize).
Sendo que o Titular/Beneficiário deverá zelar pela segurança do Cartão e senha guardando-os em lugar seguro, sendo também responsável pelo sigilo da respectiva senha eletrônica, mantendo-a sempre em separado do Cartão, obrigando-se a comunicar a Emissora qualquer ocorrência que possa resultar na utilização do Cartão por terceiros. A utilização da senha do Cartão por terceiros tem caráter de responsabilidade do titular do cartão.
De forma alguma queremos que tenha uma experiência negativa com a gente, por isso agradeço sua manifestação, isso é uma grande oportunidade para a melhoria contínua do nosso atendimento e processos para deixar nossa marca ainda melhor para nossos consumidores.
Agradecemos o seu contato e suas informações!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui | Lojas Renner.

Eu eu estou péssimo na verdade !

Mas obrigado por perguntar, isso significa que de alguma forma vocês se preocupam com o bem estar dos clientes, mas só de alguma forma, por que de outras eu já vi que não estão nem ai, literalmente vocês desviando o foco da minha reclamação, como já relatei acima, inclusive com o anexo do próprio contrato da empresa, não existe essa clausula no contrato !

Não é possível que vocês não tenham ciência nem do próprio contrato, o fato de eu ter que proteger o cartão não significa que eu esteja imune de ser furtado. Já expliquei acima também a situação que me ocorreu e vocês insistem e persistem na mesma tecla, dizendo que essa é uma regra contratual, que regra contratual é essa ?????????????????????????

O serviço de aproximação esta SIM disponível no app, pra que eu possa desabilitar quando eu bem entender ou quando eu for [Editado pelo Reclame Aqui] ou furtado, pra eu já desativar para que não aja compras por terceiros, porém como eu JÁ disse, eu fui F U R T A D O, sabem né, a palavra furto ? Quando te [Editado pelo Reclame Aqui] sem você perceber ou ver ? Pois bem, eu não vi que haviam pego da minha bolsa o cartão, e em seguida entrei para trabalhar, eu inclusive tenho comigo meu cartão de ponto, provando que eu estava trabalhando quando estavam passando o cartão, logo essa regra contratual absurda de vocês não se aplica a esse tipo de situação.

E é engraçado me dizerem que não querem que eu tenho uma experiência ruim com vocês, por que EU JÁ ESTOU TENDO.

Então ou vocês me provam por A+B que essa regra esta de fato na clausula do contrato de maneira CLARA, ou eu serei obrigado a abrir uma reclamação mais séria, seja PROCON, seja um processo judicial não sei, qualquer coisa que intimide vocês e que façam vocês revisarem essas regras contratuais de vocês.

E outro ponto importante é que eu não sou único insatisfeito, as avalições dessa empresa Realize soluções financeiras aqui nesse site são TODAS péssimas, eu não sou o único que esta passando por isso e eu exijo que vocês resolvam isso, para o próprio bem de vocês.

Continuo aguardando ainda sem resolução, a resposta de vocês !!!!!!!!!

Olá, tudo bem?

Agradecemos a oportunidade em esclarecer o ocorrido conforme contato realizado em mensagem privada.
Havendo quaisquer outras dúvidas, reclamações ou sugestões continuaremos a sua disposição.

OBS: Devido ao filtro do provedor do seu e-mail, caso a resposta não esteja na caixa de entrada, verifique se foi encaminhada para a caixa de SPAM.

Atenciosamente,
Thassia| Equipe Reclame Aqui | Lojas Renner.