Central Renner de cobrança ******* ******* liga para pedir que entre em contato com a loja!

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São Paulo - SP

20/09/2024 às 10:33

ID: 197836961

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Central Renner de cobrança ******* ******* liga para pedir que entre em contato com a loja, porém não tenho nenhuma parcela em aberto.

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Resposta da empresa

02/10/2024 às 08:24

Olá, Camila! Bom dia!

Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer suas dúvidas. Após uma análise cuidadosa das informações fornecidas, identifiquei um contrato com parcela vencida 10/09 e o pagamento efetuado 23/09, os contatos eram referente a esse vencimento, saliento que já foram atualizados.

De forma alguma queremos que tenha uma experiência negativa com a gente, por isso agradeço sua manifestação, isso é uma grande oportunidade para a melhoria contínua do nosso atendimento e deixar nossa marca ainda melhor para nossos consumidores.

Qualquer dúvida referente a sua manifestação em questão, pode me chamar no privado, ok? Eu estou aqui, à sua disposição, para lhe ajudar!

Abraço, se cuida!

Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Lojas Renner | Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

08/12/2024 às 15:34

O problema foi esclarecido.

A meu ver a fatura deveria ser enviada por e-mail para que não ocorra atrasos, pois lembrar de acessar o aplicativo para verificar se tem alguma parcela pendente fica inviável.

Após o ocorrido, passei a evitar utilizar o cartão da Renner e voltei a comprar com o meu cartão de crédito do banco.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10