Central Renner de cobrança ******* ******* liga para pedir que entre em contato com a loja!

Resolvido
São Paulo - SP
20/09/2024 às 10:33
ID: 197836961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCentral Renner de cobrança ******* ******* liga para pedir que entre em contato com a loja, porém não tenho nenhuma parcela em aberto.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 08:24
Olá, Camila! Bom dia!
Agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de esclarecer suas dúvidas. Após uma análise cuidadosa das informações fornecidas, identifiquei um contrato com parcela vencida 10/09 e o pagamento efetuado 23/09, os contatos eram referente a esse vencimento, saliento que já foram atualizados.
De forma alguma queremos que tenha uma experiência negativa com a gente, por isso agradeço sua manifestação, isso é uma grande oportunidade para a melhoria contínua do nosso atendimento e deixar nossa marca ainda melhor para nossos consumidores.
Qualquer dúvida referente a sua manifestação em questão, pode me chamar no privado, ok? Eu estou aqui, à sua disposição, para lhe ajudar!
Abraço, se cuida!
Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Lojas Renner | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
08/12/2024 às 15:34
O problema foi esclarecido.
A meu ver a fatura deveria ser enviada por e-mail para que não ocorra atrasos, pois lembrar de acessar o aplicativo para verificar se tem alguma parcela pendente fica inviável.
Após o ocorrido, passei a evitar utilizar o cartão da Renner e voltei a comprar com o meu cartão de crédito do banco.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10