Compra de Cartão Presente: Impossibilidade de Cancelamento ou Alteração de E-mail para Entrega e Falha no Atendimento ao Cliente
Não respondida
Campo Grande - MS
16/06/2026 às 15:19
ID: 251557097
Realizei uma compra de um cartão presente e este é entregue apenas no e-mail do presenteado, 10 minutos após a compra verifiquei que coloquei o e-mail errado, tentei cancelar pelo site, mandava buscar o chat ou ligar, entrei em contato com chat falaram que era possível fazer a alteração e pararam de me responder, tentei ligar, não tem opção de falar com atendente, fica em um looping infinito de opções que não resolvem o problema, PREOCUPAÇÃO: além do meu sobrinho estar sem presente, outra pessoa pode usar, porque eu não acesso o código para passar ao presenteado e não consigo cancelar ou alterar para o e-mail correto.