COMPREI PELO CARTÃO RENNER E VEIO COMO CARNÊ
Não resolvido
Salvador - BA
10/03/2025 às 10:32
ID: 211743337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um cartão da Renner para realizar minhas compras com o cartão da própria loja. Contudo, para minha surpresa, ao tentar gerar a fatura deste mês no app, não consta nenhuma fatura em aberto, e todas as compras foram processadas como carnê! Realizei todas as compras através do app, sempre selecionando a opção de pagamento com o cartão Renner, nunca optei por realizar as compras por carnê!
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Resposta da empresa
13/03/2025 às 10:48
Olá Renan, tudo bem?
Agradeço por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido.
Verifiquei que você possui o cartão vermelho de loja conosco, o cartão em questão utiliza da modalidade carnê onde a data da compra é escolhida pelo cliente para vir pra 30 ou 60 dias após. Exemplo: Se você efetuar uma compra dia 13/03 vais pagar dia 13/04 e sucessivamente.
Também trabalhamos com o cartão de crédito bandeirado onde é possível comprar dentro e fora do grupo Renner onde é gerado uma fatura com data de fechamento e vencimento padrão.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Renner
Consideração final do consumidor
08/05/2025 às 09:05
Muito demorado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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