Desbloquear cartão

Olá, Sandra!

Entendemos esse momento difícil que todos estamos passando, pensando no nosso cenário atual disponibilizamos a retirada deste bloqueio no nosso APP, abaixo segue as instruções:

Para desbloqueio e cadastramento de nova senha, você pode realizar através do Aplicativo Lojas Renner - Cartões - Opções- Alterar senha do Cartão.

Lembramos que esta funcionalidade estará disponível apenas para os clientes que tiverem OTP instalado no celular.

Se por algum motivo você não conseguiu realizar o desbloqueio, podemos encaminhar sua solicitação de desbloqueio de senha para análise da área responsável, para isso pedimos que nos encaminhe seu documento de identificação com foto em mensagem privada.

Um Abraço! 🤗

Atenciosamente
Atendimento Lojas Renner

Ainda não informaram se foi desbloqueado. Não responderam o privado.

Olá Sandra, tudo bem?

Em 13/07/23 às 15:34, enviamos mensagem para o e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui informando que se tiver o Token de Segurança instalado, será possível efetuar o desbloqueio no aplicativo Lojas Renner, mediante a alteração de senha no módulo – Cartões – Opções – Alterar Senha do Cartão.

Caso precise de ajuda para alterar a senha, enviamos em anexo o passo a passo com todas as instruções. É um procedimento simples e rápido. E se, por algum motivo, não puder prosseguir com a alteração, pedimos mais detalhes do ocorrido.

Ficamos aguardando, mas não recebemos sua resposta. Sem essa informação não temos como seguir com o atendimento de sua manifestação.

Caso não tenha localizado a mensagem na sua caixa de entrada orientamos que vá até a opção pesquisar, no e-mail, e busque por Reclame AQUI ou Lojas Renner.

Se desejar dar continuidade ao atendimento, basta responder ao e-mail.
Seguimos a disposição.

Atenciosamente
Atendimento Renner.