Dificuldade de acesso à conta e instabilidade no aplicativo da loja.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
12/08/2025 às 07:13
ID: 224302825
Há 4 dias que tento entrar na minha conta e não consigo. O APP nunca foi bom, vive dando a mensagem poxa, o sistema teve uma instabilidade, mas agr nem loga. Tanto APP quanto no site. Entrei no Twitter e tem várias pessoas com o mesmo problema. A página da loja só fala que é pra mandar DM, atualizar o APP (q já está atualizado), mas não resolve. Até pq acho q eles nem sabem qual é o problema. O tanto que gasto com a loja e o retorno é ter esse APP [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 11:16
Olá, Juliana! Tudo bem?
Obrigado por dedicar seu tempo para nos relatar seu caso.
Sentimos muito pela experiência que você teve, pois com certeza não é a que a Lojas Renner gostaria que você tivesse vivenciado.
Enviamos uma mensagem em nossa conversa privada no Reclame AQUI.
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