Impossibilidade de acesso ao site e aplicativo da Renner, impedindo a solicitação de devolução de produtos.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 08:22
ID: 246831269
Estou tentando entrar no app e no site da login da loja Renner sem sucesso. Mesmo com o login e senha cadastrada não consigo acesso. É pedido para incluir o código de acesso que deveria ter sido enviado por email, mas o esse código nunca chega em meu e-mail. Quero solicitar devolução dos produtos e não consigo. Tentei contato pelo chat e WhatsApp mas me mandam para site onde não consigo entrar. Nem no app nem no site.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 20:59
Olá, Anna! Tudo bem?
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido.
Realizamos o reembolso do valor pago conforme o método de pagamento no dia 15/05/2026, através do protocolo *****.
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Equipe Relacionamento | Lojas Renner.