Impossibilidade de Cancelamento e Estorno de Pedido Realizado em ***** - Pedido *****
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/06/2026 às 10:32
ID: 251108575
em ***** realizei o pedido *****. Acontece que não vou conseguir ir até a loja fazer a retirada do pedido, e eles também não fazem o cancelamento. Já fazem quase 4 meses que fiz a compra, desejo cancelar, mas não consigo falar na central de atendimento cancelar o pedido. Já ffui em outras lojas físicas que também não conseguiram resolver o problema. Dessa forma, solicito que o pedido seja cancelado com o estorno do crédito para vale compras no meu CPF (titular da compra).
Obrigada.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:42
Olá, Larissa! Tudo bem
Informamos que sua solicitação foi atendida com sucesso, sob protocolo *****, em 12/06/2026. Para garantir a segurança dos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, enviei informações relacionadas ao seu saldo através da nossa mensagem privada.
Estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Diante da resolutiva, verá que atualizamos o status da sua manifestação no Reclame Aqui, mas não se preocupe, qualquer dúvida é só me chamar. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Renner