Impossibilidade de contato com a Renner para resolver erro na devolução de produto pessoal.

Olá, Dyuli! Tudo bem?

Agradecemos por dedicar seu tempo em relatar o ocorrido e entendemos sua preocupação em relação ao pedido.

Ao analisar o caso, constatamos que não há pedidos em seu CPF, logo o pedido mencionado não está registrado em seu nome, o que nos impede de compartilhar detalhes adicionais.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com a Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar nº 105/2001), somente o titular do pedido pode receber dados financeiros e informações sensíveis relacionadas a ele, garantindo assim a privacidade e a segurança das informações de nossos clientes. Por isso, estou finalizando a reclamação por aqui.

Porém, ficamos preocupados com o seu relato e queremos entender o que aconteceu. Para facilitar o atendimento, orientamos que o titular do pedido entre em contato diretamente em algum dos nossos canais de atendimento, disponíveis em https://atendimento.lojasrenner.com.br/hc/pt-br, onde estaremos prontos para prestar toda a assistência necessária com agilidade e atenção.

Você também pode entrar em contato através do nosso E-commerce: Número 3004 5030 - Capitais e demais regiões 0800 725 0025 - Exclusivo Rio de Janeiro

Estamos disponíveis para lhe ajudar de segunda à sábado das 8h às 20:30h, exceto domingos e feriados nacionais.

Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Lojas Renner