Lojas Renner

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São Paulo - SP

25/04/2026 às 15:09

ID: 246948687

Eu estou com um problema complexo com a Renner e está simplesmente impossível entrar em contato com um atendente humano na Renner para dar suporte às compras online. As opções de whatsapp e chat no site apenas te colocam conversando com um bot que fica te redirecionando em loop para um menu principal que nunca te direciona para um atendente humano, mesmo quando solicitado. Quando você telefona para a central de atendimento, você também fica em loop com um bot, que te direciona de volta para o chat ou whatsapp e desliga a ligação na sua cara. Se você responde algum e-mail que recebe deles, logo te respondem automaticamente te redirecionando para o site. É impossível falar com uma pessoa para resolver qualquer questão que não esteja no menu pré disponibilizado e hiper raso que eles oferecem. No meu caso tenho 6 devoluções em andamento com pendencias desde o ANO PASSADO que não finalizam. Algumas delas constam em aberto, desde o ano passado e outras, ao solicitar a devolução, o portal de devolução não ofereceu a opção de estorno, que é a que eu quero, apenas a de vale troca. O FAQ do site diz que após a liberação do vale troca é possível solicitar a conversão para estorno mas NÃO EXISTE NENHUM CANAL PARA ISSO. São R$ 952,63 que a Renner tem pendente de estorno comigo e eu não consigo FALAR com ninguém pra resolver essa situação. Sério, não dá vontade de comprar nunca mais com eles, que sistema [Editado pelo Reclame Aqui] pra esconder corte de pessoal, falta de funcionário e investimento baixo num sistema [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento. É ridículo.