Impossibilidade de contato com atendimento ao cliente e atraso na entrega de pedido
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
25/04/2026 às 10:04
ID: 246928843
É IMPOSSÍVEL falar com vocês. Você liga no número que disponibilizam e é um robô, você tenta contato pelo chat do site e é um robô, você tenta falar pelo canal do whatsapp e É UM ROBÔ. E não adianta pedir para falar com uma pessoa porque NÃO FUNCIONA. Estou com um pedido cujo prazo para chegar era ontem, saiu para entrega 12h de ontem e ainda não chegou. Não sei onde ele está, não consigo informações concretas quando tento acompanhar o pedido pelo WhatsApp e essa compra não foi barata. Quero que alguém resolva meu problema por aqui já que não consegui contato em NENHUM dos canais dispostos no site
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:58
Olá, Isabella! Tudo bem?
Agradecemos por dedicar o seu tempo em nos relatar o ocorrido.
Verificamos que seu pedido foi entregue e entendemos qualquer preocupação que essa situação possa ter causado. Nosso compromisso é sempre garantir a melhor experiência para nossos clientes, e reforçamos com a transportadora a prioridade na qualidade das entregas.
Para garantir a segurança dos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, como forma de encantamento, enviamos um cupom de desconto em nossa mensagem privada, para a sua próxima compra em nosso site.
Diante da resolutiva, verá que atualizamos o status da sua manifestação no Reclame Aqui, mas não se preocupe, qualquer dúvida é só nos chamar. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | Lojas Renner