Impossível cancelar cartão da Renner/ Realize Soluções Financeiras
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2024 às 21:28
ID: 191389521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra (11/05/24, no valor de R$ R$ *******,93) no Shopping Plaza Sul, Loja Camicado ("CAMICADO ******* SH PLAZA AZ"), cuja vendedora vinculou minha compra a uma operação de crédito através da criação de cartão pela Renner / Realize Soluções Financeiras. Após o pagamento da fatura, tentei várias formas de obter cancelamento do cartão, sem sucesso. Tanto o atendimento por telefone (apenas menu de opções sem a alternativa desejada), como o WhatsApp/Assistente Virtual não apresentam a opção de cancelamento do cartão.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 15:37
Olá Ovandir, tudo bem!
Esperamos que sim!
Para o cancelamento do Cartão deverá contatar os seguintes números de contato:
Central de Atendimento Atendimento exclusivo para titulares do Cartão Renner e do Meu Cartão.
2ª via de faturas, consultas, informações, bloqueio
e desbloqueio de cartões.
Capitais e Regiões Metropolitanas
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Demais Localidades
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Horário de atendimento: 24 horas, todos os dias.
SAC - serviço de atendimento ao consumidor
Canal exclusivo para reclamações, informações e cancelamentos.
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Horário de atendimento: 24 horas, todos os dias.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento Reclame Aqui Lojas Renner
Consideração final do consumidor
08/07/2024 às 12:51
A empresa resolveu o problema quando eu acedi ao SAC
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6