Impossível usar o cartão no exterior

Olá Ana Cristina, tudo bem?

Conforme consulta, o desbloqueio foi realizado em 09/12 e está disponível para uso, também localizei que consta aviso de viagem até 28/12.

De forma alguma queremos que tenha uma experiência negativa com a gente, por isso agradeço sua manifestação, isso é uma grande oportunidade para a melhoria contínua do nosso atendimento e deixar nossa marca ainda melhor para nossos consumidores.

Enviamos essa mesma informação acima para o e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não localize a mensagem na sua caixa de entrada orientamos que vá até a opção pesquisar, no e-mail, e procure por Reclame Aqui ou Lojas Renner. Se ficou alguma dúvida, basta nos contatar respondendo ao e-mail que enviamos.

Estamos à sua disposição!

Atenciosamente,
Atendimento Lojas Renner

Lindas palavras, no entanto afirmo que o problema não foi resolvido pela empresa,
pois no dia 16/12, mais uma vez, não consegui utilizar o cartão no uber e no hotel em Orlando.
Decididamente, depois de 2 anos de atraso na minha programação de ferias devido a pandemia, o objetivo da minha viagem não foi ficar buscando telefone pra ligar para o atendimento da Renner. Muito menos, passar telefone de hotel e perder tempo aguardando um telefonema da empresa. Especialmente porque realizei contato telefônico, em duas ocasiões distintas (no Brasil e no exterior) e apesar disso o problema persistiu.
A solução que encontrei foi habilitar outros cartões de crédito, da Caixa Econômica e do Santander, via aplicativo do banco, a fim de usar na viagem. ******* que os dois cartões de crédito, habilitados remotamente, funcionaram sem problemas.
Meu intuito ao redigir a reclamação e essa réplica no site do reclame aqui, primeiramente foi tentar resolver o problema de forma remota. Em segundo lugar foi alertar outros consumidores a não confiar em um único cartão de crédito em suas viagens internacionais, em especial se o cartão for o da Renner.

Olá Ana Cristina, tudo bem?

Não identificamos compras negadas no dia 16/12, pedimos que verifique se o número do cartão utilizado está correto.

Para obter maiores informações do Meu Cartão você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento Meu Cartão, nos seguintes telefones:

Principais Capitais e Regiões Metropolitanas: **************
Demais localidades: ******* ******* *******; SAC ******* ******* *******
No exterior: *******

A Lojas Renner agradece o seu contato!

Quero deixar claro que, diferentemente do que sua resposta sugere, estou em pleno funcionamento das minhas faculdades mentais, portanto não digitei números por engano e jamais perderia tempo em postar uma reclamação nesse site de maneira leviana.

Sigo afirmando que a maior parte das compras foi negada, mesmo após os dois contatos telefônicos. A esse respeito, para testar uma última vez o cartão antes do meu retorno, no dia 26/12 fiz uma última tentativa no Walmart em Tampa, usando o cartão de forma presencial na boca do caixa, onde mais uma vez a compra não foi autorizada.

O fato é que o problema não foi resolvido no devido tempo. Agora que estou de volta ao Brasil não há sentido em continuar com essa discussão. Portanto, de minha parte o caso está encerrado. No entanto, seguirei firme em não indicar o uso do cartão de crédito da empresa em viagens ao exterior.

Olá Ana Cristina, tudo bem?

Conforme análise no sistema, não identificamos compras negadas no dia 26/12. A última compra que identificamos negada foi no dia 10/01/******* no estabelecimento: NORWEGIAN PRIMA MIAMI FL, mas em seguida no dia 31/01/******* e 01/02/******* foram realizadas novas compras e foram autorizadas.

Neste caso, sugiro que entre em contato com com a Central de Atendimento Meu Cartão, nos seguintes telefones:

Principais Capitais e Regiões Metropolitanas: **************
Demais localidades: ******* ******* *******; SAC ******* ******* *******

Em meio a este atendimento você pode consultar as transações e se necessário solicitar uma nova do Meu Cartão.

Atenciosamente,
Atendimento Renner