Instabilidade no aplicativo
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
10/09/2022 às 22:29
ID: 149955989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA minha fatura vence hoje, no dia 10/09/******* e o aplicativo da Renner está apresentando instabilidade, não consigo acessar o aplicativo para realizar o pagamento da fatura. Depois eles vão querer cobrar juros, porém a fatura não foi paga por causa deles.
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Resposta da empresa
15/09/2022 às 16:54
Olá Rhyan, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação, conforme contato pelo telefone verificamos que você conseguiu o acesso no aplicativo.
Se preferir, pode ativar a opção de atendimento via whatsapp através do telefone******* com nossa atendente virtual. Para ativar essa opção, basta clicar na aba opções > dados de acesso > atendimento via whatsapp > ativar atendimento via whatsapp > número do celular > ativar.
Enviamos todas as informações para o e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não localize a mensagem na sua caixa de entrada orientamos que vá até a opção pesquisar, no e-mail, e procure por Reclame Aqui ou Lojas Renner. Se ficou alguma dúvida, basta nos contatar respondendo ao e-mail que enviamos.
Estamos à sua disposição!
E convidamos você a avaliar esse atendimento. Sua avaliação é muito importante!
Segue o passo a passo para realizar a avaliação:
◾ Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
◾ Localize a reclamação que quer avaliar”;
◾ Clique em “Responder/Avaliar”;
◾ Responda se o seu problema foi resolvido.
Atenciosamente,
Atendimento Lojas Renner