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Não resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
10/09/2019 às 13:55
ID: 95040449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um acordo do cartão, porém sempre pago antes. No site ( https://*******) consta a seguinte mensagem:
Pagamentos antecipados podem garantir descontos no valor da parcela.
Mas na hora de imprimir o boleto com a data antecipada o valor da parcela consta o mesmo sem descontos. Independente se o valor do desconto é baixo se não tem desconto por que consta está mensagem no site. Isso é propaganda enganosa daquilo que não existe e a empresa não oferece. Fora os juros abusivos que tive que pagar no acordo do cartão.
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Resposta da empresa
10/09/2019 às 14:48
Regina, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Conforme mensagem privada, informamos as devidas ações para esclarecer o caso.
Em caso de dúvidas, poderá nos contatar através de mensagem privada disponível neste atendimento.
OBS: Devido ao filtro do provedor do seu e-mail, caso a resposta não esteja na caixa de entrada, verifique se foi encaminhada para a caixa de SPAM.
Atenciosamente,
Lojas Renner
Réplica do consumidor
13/09/2019 às 11:16
Estou esperando um retorno da empresa, fora os juros abusivos que estão cobrando. No site https://*******) ainda consta a mensagem :
Pagamentos antecipados podem garantir descontos no valor da parcela.
Propaganda enganosa pois não tem desconto nenhum. Acabei de fazer o teste imprimi o boleto com a data de hoje e meu vencimento é só para o dia 20/09/******* e o valor está o mesmo. Estou me sentindo prejudicada aliás essa é a segunda vez que a empresa faz isso. A primeira vez tentei negociar o valor do cartão de crédito eles esperarão até o valor ficar um absurdo e depois parcelaram com juros abusivos. Estou pagando porque não quero o meu nome sujo. Mas vou procurar os meus direitos.
Réplica do consumidor
18/09/2019 às 11:29
Estou esperando um retorno da empresa, fora os juros abusivos que estão cobrando. No site https://*******) ainda consta a mensagem :
Pagamentos antecipados podem garantir descontos no valor da parcela.
Propaganda enganosa pois não tem desconto nenhum. Acabei de fazer o teste imprimi o boleto com a data de hoje e meu vencimento é só para o dia 20/09/******* e o valor está o mesmo. Estou me sentindo prejudicada aliás essa é a segunda vez que a empresa faz isso. A primeira vez tentei negociar o valor do cartão de crédito eles esperarão até o valor ficar um absurdo e depois parcelaram com juros abusivos. Estou pagando porque não quero o meu nome sujo. Mas vou procurar os meus direitos. Paguei o boleto hoje sem desconto prometido no site. Propaganda enganosa
Consideração final do consumidor
15/10/2019 às 11:41
Descaso total com o consumidor vou procurar meus direitos. Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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