Lojas Renner

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Florianópolis - SC

02/08/2023 às 15:17

ID: 169386017

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Tive um tratamento e atendimentos péssimos nessa manhã na loja Renner do Shopping Villa Romana em Florianópolis-SC.
Me dirigi ao caixa com minha compra e a atendente não parava de reclamar e bocejar que estava sozinha na loja, o quanto era ruim isso e senti ela super invasiva fazendo comentários sobre o produto que eu comprei.
Ela não havia finalizado o meu atendimento e se dirigiu a outra cliente para resolver uma burocracia e depois ela veio pra mim e falou aguarda só um minuto que eu vou resolver uma coisa pra ela ali sendo que eu estava no caixa, já havia pago e estava esperando minha nota fiscal. Daí eu pedi a ela por gentileza a minha nota fiscal e ela toda desorganizada e atrapalhada nossa eu nem desativei o alarme daí eu falei presta atenção (de forma neutra para ela se tocar que estava bem aérea e desatenta, pensando alto inclusive, o que estava incomodando). Ela se irritou e continuou reclamando da vida e eu disse a ela mas isso é um problema seu, eu sou cliente e não tenho nada a ver com isso, te falo isso de forma bem séria e neutra ela irritou e com muita ironia e sarcasmo me desejou um ótimo dia com bastante ênfase na ironia e eu respondi a ela, sim você está sendo muito irônica, isso não é nada legal, eu tenho mais de dez anos de experiencia com atendimento ao cliente e se vier um cliente oculto aqui vocês nem pensam nisso né. E ela continuou resmungando e falando mal de mim para a outra cliente que estava lá com ela e o outro funcionário após eu ter saído lá de perto do caixa conforme eu virei as costas continuopu a fazer comentários irônicos contra mim do tipo olha só como tá o ser humano hoje em dia bem maldoso mesmo e eu virei e respondi o ser humano está observador e escutando tudo o que vocês estão falando. Foi uma péssima experiência. Me senti extremamente violentada com a postura passivo-agressiva desses atendentes, as ironias e os sarcasmos, totalmente mal educados, desnecessário passar por isso, só fui comprar algo que precisava e saí daquele lugar emocionalmente abalada, ainda por cima após chamar a atenção da atendente de forma neutra o que é o meu direito, porque realmente clientes ocultos existem, mas no caso ali eles estavam nem aí, penso que a gerência daquela loja não deve fazer bons processos seletivos, não deve fornecer treinamento de atendimento e aqueles ser humanos não são nada profissionais muito menos pessoas humanas, foram bastante violentos e usaram de muito ironia comigo. Que as providências necessárias para correção desse tipo desatendimento sejam corrigidas. Ninguém merece ser mal tratado desse jeito, ainda mais numa loja de uma marca reconhecida nacionalmente que é a renner, estou muito constrangida e machucada com essa situação desagradável com esses atendentes perversos.