MEU CARTÃO REALIZE VISA - LOJAS RENNER

Question

Fui ao shopping Mooca no dia 19/07 comprar um perfume na Renner, no caixa, a mulher perguntou se eu queria ativar meu cartão, pois eu poderia pagar em 10 parcelas de 65,99; achei ótimo e perguntei, sem juros, sem taxas, nada? Isso mesmo, ela disse! Bom, fiquei lá fazendo o cartão, tira foto daqui, dali.. olhei a minha fatura e o valor é R$ *******,91; isso mesmo 40,92 a mais, um total de *******,20 (quase o valor do perfume).  Nunca na minha vida eu faria algo desse tipo. Fui enganada e exijo que cancelem esta compra. Vou entrar na justiça, ja acionei minha advogada e o Banco Central. Mandei e-mail e não respondem, querem que eu ligue; eu não vou ligar para ninguém, eles me enganaram e eles precisam resolver; caso contrário resolveremos nos tribunais. Se quiserem resolver amigavelmente eu ainda estou disposta. Não contratei nenhum pula ciclo, não falei que queria pagar depois de 60 dias, nunca fui informada sobre nada pela atendente

Accepted Answer

Olá Daniele , tudo bem?
Entendemos sua insatisfação em relação a compra, realizamos os devidos ajustes em sua conta e encaminhamos as demais orientações no seu e-mail. Esses ajustes podem ser confirmados em seu próximo vencimento através do aplicativo ou do site.

Enviamos todas as informações para o e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não localize a mensagem na sua caixa de entrada orientamos que vá até a opção pesquisar, no e-mail, e procure por Reclame Aqui ou Lojas Renner. Se ficou alguma dúvida, basta nos contatar respondendo ao e-mail que enviamos. Estamos à sua disposição!

E convidamos você a avaliar esse atendimento. Sua avaliação é muito importante!

Segue o passo a passo para realizar a avaliação:

◾ Clique em “Minhas reclamações”, na Área do Consumidor;
◾ Localize a reclamação que quer avaliar”;
◾ Clique em “Responder/Avaliar”;
◾ Responda se o seu problema foi resolvido.

Giovane | Equipe Reclame Aqui | Lojas Renner.

MEU CARTÃO REALIZE VISA - LOJAS RENNER

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor