O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com a situação do meu cartão de crédito Renner.
Meu cartão está bloqueado há anos, sem que eu utilize ou realize compras com ele. Porém, recentemente, ao acessar o aplicativo para consultar minha situação, fui surpreendida ao encontrar diversas faturas em aberto, todas no valor de R$ 9,28.
Gostaria de entender a origem dessas cobranças, considerando que meu cartão está bloqueado há tanto tempo e não realizo movimentações nele.
Não considero justo ter que arcar com cobranças que não foram devidamente esclarecidas, principalmente diante da ausência de utilização do cartão.
Solicito que a Renner apresente uma explicação detalhada sobre a origem dessas cobranças, encaminhe o histórico dos lançamentos e realize a regularização da situação, com o cancelamento de valores indevidos e a baixa de qualquer débito que não seja devidamente comprovado.
Caso sejam cobranças de tarifas ou anuidades, solicito também esclarecimentos sobre sua origem e justificativa, considerando o bloqueio prolongado do cartão.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma resposta automática.
Solicito o cancelamento do cartão