Lojas Renner

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São Paulo - SP

22/12/2015 às 20:20

ID: 16019890

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Recebi o cartão de crédito Meu cartão Renner Bandeira Mastercard, liguei para a central fone **************, fiz o desbloqueio e obtve informações de limite, de data boa e li o contrato da administradora do cartão, quanto a uso, limite a fatura, vencimento, juros, aos telefones de contatos e https://******* Sábado fiz uso do meu cartão normal com cerca de comprar que totalização cerca de r$ *******,00 e ainda sobraria um limite de r$ *******,00. Pois bem fui a loja armarinhos Fernandes, na Zona Leste Tatuapé, onde lá estava pretendendo comprar uma boneca no valor de r$ *******,99, pois bem achei o produto, fiquei na fila que por sinal estava lotado, ao chegar no caixa na minha vez, disse que erá pagamento com cartão de crédito a caixa me confirmou que este valor poderia ser em 03 parcelas sem juros, confirmei meu interesse, pediu para digitar a senha fiz, logo em seguida ela virou a tela do caixa e disse senhor sua compra não foi autorizada aqui diz para ligar na central, eu disse como assim, já usei hoje com valores maiores, ela já cansada e com fila grande falou um tanto alto e já cansada senhor tem certeza que tem este limite? Nossa me senti constrangido e humilhado, pois os demais atras de mim na fila com vários brinquedos, ficaram me olhando, eu então disse ao caixa vou deixar o produto. Ao sair vim embora estava dirigindo meu celular tocou a pessoa se apresentando ser da central de [Editado pelo Reclame Aqui] do cartão, alegando que aquela compra estava fora do meu perfil? Ao indagar que perfil, não sobe me responder , estava tão chateado que disse que não ouviria mais nada. Pois bem fui para casa e tentei ligar para a central onde fui mal atendido e onde me fizerem perguntas como que signo era o meu, nome do meu pai,. nome da minha, mãe, telefone residencial, fixo, nº do RG, e ainda o documento que eu apresentei quando fiz o cartão, a empresa que eu estava quando fiz o cartão, minha idade, meu endereço. Tudo isso para pedir para aguardar que iria transferir para o setor, esperei por mais de 10 minutos até cair a linha e não ser atendido. Não bastando no domingo recebi a ligação novamente da central de [Editado pelo Reclame Aqui] ao questionar novamente baseado em que? e qual direito de me recusar uma compra minha por perfil? e a onde as normas e deveres estão estipulados tal absurdo não me explicou e disse não ouviria mais nada, de imediato recebi uma mensagem dizendo que meu cartão estava bloqueado. Olha só o absurdo e o abuso de poder dentro de um administradora do cartão onde fere o direit