Minhas compras no meu cartão estão indo PARA CARNE EM VEZ DE FATURA

Boa tarde, Marcos! Tudo bem com você?

Agradeço por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido.

Compreendemos sua insatisfação perante ao transtorno, mas compras realizas em Loja Física podem ser escolhidas como método de pagamento em Carnê ou Fatura, e o atendente de loja deixou como carnê suas últimas compras realizadas, aconselhamos sempre salientar o desejado.

Como as compras já foram realizadas, não existe a possibilidade de ajustar a troca mencionada, o que poderá fazer é para próximas compras solicitar o método de pagamento em Fatura.

Obs.: No momento consta um carnê em atraso, compra feita na Loja Virtual.

Como solicitado, acabamos de realizar o cancelamento do seguro, agora você não será mais cobrado por esse taxa. Encaminhamos através da Resposta Privada um anexo com a comprovação de cancelamento do seguro de compra segura.

Qualquer dúvida, estarei sempre à sua disposição.🤍🙏

Com Carinho,

Equipe Reclame Aqui | Lojas Renner

as compras foram todas on-lines e não física

Boa tarde, Marcos! Tudo bem com você?

Agradecemos seu retorno.

A resolução foi realizada, o cancelamento do seguro foi finalizado, agora você não será mais cobrado por esse taxa. Encaminhamos através da Resposta Privada um anexo com a comprovação de cancelamento do seguro de compra segura.

Continuamos sempre à disposição.