Moletom solta tinta na primeira lavagem e mancha a peça, cliente solicita troca ou reembolso.
Não respondida
São Pedro - SP
03/07/2026 às 23:03
ID: 253057095
Comprei um moletom e, na primeira lavagem, realizada exatamente conforme as instruções da etiqueta, a renda da peça soltou tinta e manchou toda a parte branca da blusa.
Fiquei muito insatisfeita, pois se trata de um produto novo e esse tipo de problema não deveria acontecer. A peça ficou inutilizada por um defeito de fabricação, causando um prejuízo que não foi provocado por mau uso.
Entrei em contato em busca de uma solução e espero que a empresa assuma a responsabilidade pelo ocorrido. Solicito a troca do produto por outro em perfeitas condições ou o reembolso do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a empresa resolva essa situação de forma rápida e respeitosa, evitando maiores transtornos ao consumidor.