Não consigo comprar com o cartão meu cartão no carnê

Question

Sempre tive o cartão vermelho da Renner q dar a opção de comprar e colocar no carnê, meu cartão foi bloqueado e quando fui na loja eles falaram q não podia desbloquear q teria q fazer o cartão meu cartão pq o vermelho não mais existiria, mas q eu poderia fazer a escolha na hora da compra se queria no carnê ou na fatura, inclusive na época fiz a compra na loja física e coloquei no carnê, mas no app simplesmente não tem essa opção. Isso é um absurdo

Accepted Answer

Olá Uilma, tudo bem com você?

Conforme informados em mensagem privada, compras realizadas com Meu Cartão pelo site virtual das Lojas Renner são somente na opção fatura, para fazer compras no carnê somente presencial em loja física.

Agradeço por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido conforme informamos o valor informado se refere ao total de parcelas em aberto.

Enviei todas as informações para o e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não localize a mensagem na sua caixa de entrada oriento que vá até a opção pesquisar, no e-mail, e procure por Reclame Aqui ou Lojas Renner. Se ficou alguma dúvida, basta responder ao e-mail que foi enviado.

Você verá que atualizei o status da sua manifestação no Reclame Aqui, mas não se preocupe, qualquer dúvida é só me chamar. Estou à disposição!

Obrigado pela confiança!

Com Carinho,
Equipe Reclame Aqui | Lojas Renner

Não consigo comprar com o cartão meu cartão no carnê

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor