NAO CONSTA COMO ENTREGUE

Olá, Thaisa! Tudo bem?

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido.

Informamos que sua solicitação de devolução foi registrada e está em andamento, encaminhamos todas as informações através de mensagem privada e você receberá todas as atualizações através do seu e-mail de cadastro.

Próximos passos:

• Os Correios farão a entrega da devolução para o Centro de Distribuição da loja parceira. Assim que receberem, iniciarão a análise de qualidade, etapa anterior ao estorno.
• Após a aprovação na análise, o item será direcionado para o processo de estorno.
• Caso sua devolução atenda aos critérios de Política de Troca e Devolução, o reembolso será feito na modalidade conforme a forma de pagamento em até 10 dias úteis.
• Para conferir o status do rastreamento, acesse o link: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Conforme o Art. 18 da Lei nº 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor, a empresa tem até 30 dias corridos para analisar o produto devolvido e realizar o reembolso.

Caso precise de suporte adicional, nossa equipe está disponível nos seguintes canais:

• Central de Atendimento: 3004 5030 (capitais e regiões metropolitanas) | 0800 073 6637 (demais localidades)
• WhatsApp Lojas Renner: +55 (51) 3921-4004

Seguimos à disposição e agradecemos pela confiança. Reforçamos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência para você!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento | Lojas Renner