Lojas Renner

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Niterói - RJ

11/01/2024 às 16:28

ID: 180240791

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Venho enfrentando dificuldades para efetivar o pagamento das faturas do cartão, porém venho pagando mês a mês conforme as possibilidades, por vezes pagamento mínimo, outras vezes através do parcelamento sugerido na própria fatura. A loja constantemente me manda mensagens dizendo que posso realizar um acordo para pagamento,
Porém todas as vezes que clico no link a mensagem é de que não possuem propostas para mim. Além disso tenho tentado ligar constantemente para a central de atendimento, a fim de negociar a divida, porém, além de não passarem os protocolos referente as ligações, sob a alegação de que a ligação não gera protocolo, o que pelo que pesquisei e ilegal, pois é obrigatório que toda ligação a call center gere um protocolo. Ademais, me informam também que eu preciso ficar em atraso mais de 70 dias para que possa negociar. Observando as taxas de juros que estão sendo aplicadas, vê-se que estamos de frente a um abuso com o consumidor, pois o aumento é monstruoso. Sendo assim gostaria de poder negociar o débito total do cartão de crédito, para sanar o problema, pois não é minha intenção ficar devendo a loja, nem a ninguém, porém diante do abuso que está acontecendo a quitação do débito se torna inviável, haja vista a aplicação de juros sobre juros que vem ocorrendo todos os meses. Aguardo o posicionamento da loja.