Nota fiscal não emitida

Olá, Julia! Tudo bem?

No dia 11/11/24 às 12:00 e 12/11/24 às 09:27 , entramos em contato através do e-mail cadastrado no Reclame Aqui, solicitando informações/documentos abaixo essenciais para prosseguirmos com a análise e resolução da sua reclamação, estes que não recebemos retorno.

Para emissão da segunda via da sua nota fiscal, é indispensável que encaminhe todas as informações a seguir:
Loja e data em que a compra foi realizada:
Valor total da Compra:
Forma de pagamento:
CPF do titular em caso de Cartão Renner, Meu Cartão e Vale-Troca:
Caso a compra tenha sido efetuada no Cartão de Débito ou Crédito, favor informar os seis primeiros e quatro últimos dígitos de seu cartão:
Descrição e código de referência do produto adquirido:
Todas as informações devem estar de acordo e conforme solicitadas, caso contrário não será possível emitir a segunda via da sua nota fiscal.
Gostaríamos de esclarecer que seguimos rigorosamente as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e, sim, efetuamos trocas de produtos adquiridos em nossas lojas físicas por defeito. Para realizar a troca, é necessário que o cliente se dirija diretamente à loja onde a compra foi efetuada, apresentando a nota fiscal. Dessa forma, nossos colaboradores poderão visualizar a documentação necessária e proceder com a troca de forma imediata, substituindo o item conforme suas necessidades.

Contamos com a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Relacionamento Lojas Renner.