Lojas Renner

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São Paulo - SP

16/06/2021 às 15:33

ID: 125362299

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No mês de maio, fiz o pagamento da minha fatura mensal, na data do vencimento, dia 13, como tento fazer todos os meses. Nesse mês, para minha surpresa, quando recebi a fatura de junho, veio cobrando multa, juros, e todas aquelas cobranças que o cartão faz quando se paga fora da data. Visualizando na própria fatura, meu pagamento estava com a data do dia 14, ou seja, um dia depois do vencimento da fatura.

Fui então até o shopping para tentar esclarecer essa situação, com o comprovante do pagamento nas mãos. Para minha primeira surpresa, ninguém te atende presencialmente para resolver tais problemas. Quando é para fazer o cartão, você é abordado várias vezes na loja, mas quando é pra resolver problemas, só por telefone. Mas isso é um outro problema. Um dos atendentes então ligou para a central de atendimento para que eu falasse diretamente com alguém que pudesse me ajudar. Explicando o ponto em questão para a atendente, eis minha segunda e maior surpresa : a atendente disse que a Loja Renner só considera pagamento no dia, os pagamentos feitos até as 18:00 horas. Pagamentos efetuados após as 18:00, é considerado por eles como o dia seguinte.

Eu trabalho o dia inteiro e pago minhas contas todas quando chego em casa, a noite. Em tempos de internet banking, onde pagamentos podem ser feitos a qualquer hora do dia, a renner vem com essa historinha de que só aceita pagamento até as 18:00 ? Eu paguei minha fatura as 21:57 do dia da fatura. Eu pago até guias de impostos estaduais e federais nesse horáro, e nunca tive problema. Até o governo aceita pagamento a noite, e a Renner não ? Fiquei profundamente desapontrado, além de não entender até agora isso.

Total incoerência, em pleno século 21. Isso porque você pode ir a qualquer loja para fazer o pagamento da fatura, e as lojas do shopping funcionam até as 22:00 horas. Nem o funcionário da loja sabia disso e ficou pasmo do mesmo jeito que fiquei.

Ridículo eu ter que pagar juros e multa e o escambau por conta de horário de pagamento.