Parfum da Scuderia Ferrari comprado nas Lojas Renner deve ser falso.
Em réplica
Osasco - SP
30/12/2019 às 18:07
ID: 98775813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na Loja Renner do Shopping Eldorado um perfume da Scuderia Ferrari (FORTE ) dicidi comprar por ter visto as avaliações de que tinha uma fixação maior que o Ferrari Black por se tratar de um parfum. Porém esse que comprei na Loja Renner não tem fixação nem de 1 hora. Eu experimentei um Ferrari Black que não é parfum e a fixação é de umas 6 horas, por isso acredito que esse perfume comprado na Loja Renner é FALSO. E agora vou ficar com esse prejuízo enorme?
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Resposta da empresa
06/01/2020 às 17:05
Olá Marcel, tudo bem?
Enviei uma mensagem para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Dá uma olhadinha lá 😉
Atendimento Renner
Réplica do consumidor
07/01/2020 às 02:40
Não recebi nenhum email das lojas Renner.
Réplica da empresa
09/01/2020 às 08:49
Olá Marcel, tudo bem?
Vc deve olhar na sua conta do reclame aqui ou na sua caixa de span, mas segue a resposta que foi enviada para vc.
Primeiramente peço desculpas pelos transtornos causados e sinto muito pela sua insatisfação com o atendimento Renner. Esclareço que os perfumes importados comercializados nas Lojas Renner têm certificados de originalidade e autenticidade das importadoras das marcas, você pode se certificar disso através do selo Adipec colado na embalagem. Os perfumes Ferrari são importados pelo fornecedor TFS.
Infelizmente, em alguns casos isolados, é possível que ocorram variações na durabilidade ou fixação da fragrância em função de transporte, armazenamento ou outros fatores. No entanto, apenas o fornecedor possui equipe técnica e ferramentas apropriadas para realizar esse tipo de diagnóstico. Por isso, o procedimento correto e mais ágil nesse caso, é realizar contato com nosso fornecedor e encaminhar o produto para análise e eventual troca (mesmo aberto). O fornecedor é nosso parceiro, e fará o possível para atender às suas solicitações.
NOME: TFS
TELEFONE: ******* ******* 98 77
E-MAIL: *******
Se preferir, para que possamos ajudar e intermediar o contato com o fornecedor, pedimos que nos retorne esta mensagem com a foto da nota fiscal.
Em caso de dúvidas, estou à sua disposição. Tenho o maior prazer em ajudar 😊
Atendimento Renner
Réplica do consumidor
28/01/2020 às 13:18
Por favor me passe um email que eu possa enviar a cópia da nota fiscal, pq ja olhei nos meus emails e spam e não tem nenhum da renner.
Obrigado
Réplica da empresa
30/01/2020 às 08:48
Olá Marcel, tudo bem?
Enviei uma mensagem para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Dá uma olhadinha lá 😉
Atendimento Renner