Pedido não recebido e falta de posicionamento da loja após múltiplas reclamações.
Em réplica
São Paulo - SP
29/05/2026 às 11:41
ID: 250030777
No dia 07/05 fiz a compra abaixo
ITENS DA COMPRA
Bermuda Jorts em Jeans com 05 Bolsos
Vendido e entregue por Loja Virtual Renner
Tamanho : 42
Cor : Claro
Ref: 930338358
Qtd.: 1
R$ 159,90
R$ 105,90
Blusa Manga Longa em Renda Texturizada
Vendido e entregue por Loja Virtual Renner
Tamanho : G
Cor : Preto
Ref: 930800506
Qtd.: 1
R$ 89,90
No site informam que ja entregaram o pedido porem estamos no dia 29/05 e ate o momento nao recebi as min mas compras.
Ja abri 3 reclamações mas ate o momento nao recebi nenhuma informação sobre esse pedido.
Estou surpresa de uma loja como a Renner ter esse péssimo atendimento, sempre comprei e fui bem atendida mas a partir de agora nao sei se compro novamente.
Preciso de uma posição do meu pedido!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:16
Olá, Maristela! Tudo bem?
Informamos que o estorno foi efetuado com sucesso, conforme o protocolo *****, no dia 01/06/2025.
Para garantir a segurança dos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, enviamos as informações relacionadas ao cancelamento do pedido através da nossa mensagem privada.
Caso precise de suporte adicional, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Renner
Réplica da empresa
05/06/2026 às 13:08
Olá, Maristela! Tudo bem?
Informamos que o estorno foi efetuado com sucesso, conforme o protocolo *****, no dia 01/06/2025.
Para garantir a segurança dos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, enviamos as informações relacionadas ao cancelamento do pedido através da nossa mensagem privada.
Caso precise de suporte adicional, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Renner
Réplica da empresa
09/06/2026 às 13:22
Olá, Maristela! Tudo bem?
Informamos que o estorno foi efetuado com sucesso, conforme o protocolo *****, no dia 01/06/2025.
Para garantir a segurança dos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, enviamos as informações relacionadas ao cancelamento do pedido através da nossa mensagem privada.
Caso precise de suporte adicional, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Renner
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 13:26
A Renner informa que de um pix porém não aparece na minha conta bancária por favor preciso de comprovante
Réplica da empresa
09/06/2026 às 14:34
Olá, Maristela! Tudo bem?
Informamos que o estorno foi efetuado com sucesso, conforme o protocolo *****, no dia 01/06/2025.
Para garantir a segurança dos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, enviamos as informações relacionadas ao cancelamento do pedido através da nossa mensagem privada.
Caso precise de suporte adicional, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Renner
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 15:33
MEU DEUS ABSURDO A DEVOLUCAO NAO APARECE NA CONTA E O COMPROVAMENTE DE DEPOSITO NAO APARECE ONDE FOI DEPOSITADO, O QUE FAZER? A RENNER QUE EU CONSIDERAVA AGORA ACREDITO SER PESSIMA E SE QUEIMA POR 205,00?????
NAO SEI O QUE FAZER JA ABRI 5 RECLAMACOES.
Réplica da empresa
10/06/2026 às 08:44
Olá, Maristela! Tudo bem?
Informamos que o estorno foi efetuado com sucesso, conforme o protocolo *****, no dia 01/06/2025.
Para garantir a segurança dos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, enviamos as informações relacionadas ao cancelamento do pedido através da nossa mensagem privada.
Caso precise de suporte adicional, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Renner
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 16:23
Nao ha o que fazer so lamentar o atendimento da Renner, me respondem rapidamente porem nao recebi a mercadoria, nao recebi o valor na conta e nao posso contestar com o banco porque o deposito NAO CONSTA CONTA CORRENTE, lastimável
Comprava muito da Renner mas, honestamente, não vou comprar mais.
Nao indico essa loja!!!!
Réplica da empresa
12/06/2026 às 08:48
Olá, Maristela! Tudo bem?
Informamos que o estorno foi efetuado com sucesso.
Para garantir a segurança dos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, enviamos as informações relacionadas ao cancelamento do pedido através da nossa mensagem privada.
Caso precise de suporte adicional, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Lojas Renner