Péssima qualidade blaser Cortelle
Em réplica
Florianópolis - SC
18/09/2023 às 20:05
ID: 172288253
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu registro é apenas constar minha indignação com a qualidade do tecido do blaser que eu tenho da marca Cortelle.
Tenho blaser de cor caramelo comprado na Renner, da marca Cortelle a mais de ano. Nunca lavei porque sei que essas peças não tem muita qualidade (apesar de custar uns ******* reais). Pois bem, hoje fui esfregar apenas uma pequena mancha de óleo com a mão mesmo, nem esfreguei muito pois sei que as roupas nessa faixa de preço hoje hoje dia não tem qualidade. Dito e feito, tecido desbotou. Não aguentou nem uma leve esfregada manual!
Não comprem roupas dessa marca.
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Resposta da empresa
30/09/2023 às 16:56
Boa tarde, Maira! Como você está?
Esperamos que esteja bem. 👋💚
Agradeço por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido e sinto muito pela experiência que você teve, pois com certeza não é a que a Lojas Renner gostaria que você tivesse vivenciado.
No intuito de solucionarmos o ocorrido, realizamos contato através de mensagem privada no dia 29/09/*******, apresentando informações sobre o pedido e alternativas para que possamos solucionar o ocorrido.
Caso a resposta não esteja em sua caixa de entrada, poderia verificar o spam do seu e-mail?
Pedimos desculpas pelo ocorrido com a peça, para que eu possa seguir com seu atendimento pode me enviar a nota fiscal da compra e imagens da peça e suas etiquetas internas?
➡Aguardamos seu retorno através de mensagem privada, para que possamos seguir com o atendimento! 😉
Com carinho,
Jéssica| Equipe Reclame Aqui | Lojas Renner.
Réplica do consumidor
19/10/2023 às 08:18
Olá, respondi pelo privado e não tive retorno.
Falei que não tinha mais nota, pois já faz um tempo que comprei e jogo a nota depois de 30 dias. Mas um blaser caro que não aguenta lavar a mão... É brincadeira...
Réplica da empresa
01/11/2023 às 17:53
Boa tarde, Maira! Como você está?
Esperamos que esteja bem.
Agradeço por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido e sinto muito pela experiência que você teve, pois com certeza não é a que a Lojas Renner gostaria que você tivesse vivenciado.
De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, em caso de defeito a troca de bens não duráveis tem o prazo de 30 dias após a data da compra para reclamar o defeito, apresentando nota fiscal para verificação de datas e valores.
Neste caso é necessário apresentar a nota da compra no momento da compra.
Agradeço seu contato e a oportunidade de prestar esses esclarecimentos a você. Em caso de dúvidas, estou à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Lojas Renner