péssimo atendimento loja de Catanduva SP

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Catanduva - SP

29/04/2024 às 08:06

ID: 187704425

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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é a terceira vez que vou realizar compras de roupas na loja de Catanduva SP e infelizmente o atendimento no caixa é péssimo. Na data de 27/04/******* fui até a loja de Catanduva SP (garden shopping) para comprar duas peças de roupas.. ao me dirigir no caixa.. reparei que apenas um caixa atendia as https://******* https://******* caixa para atender todo https://******* preferencial seja normal. Me dirigi ao caixa era por volta das 19h20. fui ser atendido por volta das https://******* absurdo.. toda hora vinha funcionários da loja perguntar a modalidade de pagamento e tentar direcionar o pessoal para o autoatendimento (inumeras pessoas https://******* ninguem auxiliava e eles não conseguiam). Pq ao inves de vir perguntar a modalidade de pagto.não abriam mais caixas ? A loja sequer parecia ter https://******* ao questionar e pedir para chamar o mesmo..ninguem apareceu para solucionar o absurdo que aconteceia. Ao me dirigir ao caixa.. toda vez é assim..o atendente ficou me questionando como é meu cartão..querendo oferecer outro e tal.. ai fico mais bravo https://******* fila cheia.. atendente totalmente despreparado..e ainda ao inves de https://******* empurrar as coisas.. e para https://******* tinha ******* reais de cashback (que valia até 27/04) e ao comprar as duas peças..não me foi concedido usar os ******* reais, e sim apenas $ 65,94..e ao questionar o atendente.o mesmo não soube explicar o motivo de não ter dado os ******* reais de cashback ..e mais uma https://******* o gerente ? Nada do gerente ! pessima loja.pessimo atendimento.. e assim question: parece que a politica do cashback é https://******* com atendimento péssimo..funcionários despreparados.. e https://******* se resolve ? Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pelo cashback ..pois acabei perdendo um valor.. e se depender de mim..não irei retornar na loja. (detalhe..várias pessoas que não conseguiram usar autoetendimento foram embora deixando de comprar as mercadorias..e algumas pessoas da fila também deixaram de comprar e foram embora..) loja precisa melhorar e muito..

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Resposta da empresa

30/04/2024 às 11:55

Olá, Ricardo! tudo bem?

Agradeço por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido e sinto muito pela experiência que você teve, pois com certeza não é a que a Lojas Renner gostaria que você tivesse vivenciado.

Enviei todas as informações para o e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui. Caso não localize a mensagem na sua caixa de entrada oriento que vá até a opção pesquisar, no e-mail, e procure por Reclame Aqui ou Lojas Renner. Se ficou alguma dúvida, basta responder ao e-mail que foi enviado.

Você verá que atualizei o status da sua manifestação no Reclame Aqui, mas não se preocupe, qualquer dúvida é só me chamar. Estou à disposição!

Com carinho,
Equipe Reclame Aqui | Lojas Renner

Consideração final do consumidor

01/08/2024 às 16:16

Muito ruim o atendimento na loja física. Péssima experiência.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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